Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Nous regrettons de vous informer que les remboursements ne sont pas disponibles pour les articles étiquetés comme « Limité » « Promotion » ou « Fabriqué sur commande » achetés sur notre site internet. Cependant, si vous souhaitez retourner l’un de ces articles, nous  émettrons un avoir d’une valeur égale à celle de l’article retourné, valable pour tout achat futur sur notre site internet durant l’année suivante (12 mois).

Pour tout les articles ayant été essayé au studio en amont de la commande ou de l’achat sur place, nous regrettons de vous informer que ces articles ne sont pas éligibles à un remboursement. 

Cependant, si vous souhaitez retourner l’un de ces articles, nous  émettrons un avoir d’une valeur égale à celle de l’article retourné, valable pour tout achat futur sur notre site internet durant l’année suivante (12 mois).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande « # » et de votre nom. Veuillez écrire un e-mail a l'adresse suivante avec ces informations et la raison de votre retour. 
germain.beladjila@gmail.com

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse.
Si après avoir fait tout cela vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse germain.beladjila@gmail.com.

Expédition

Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de votre article. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100 €, il est conseillé d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.